Los servicios de entrenamiento presencial ofrecidos en www.arktraining.es son prestados por:
– Daniel Antolí Salvador
– NIF: 44890130H
– Domicilio fiscal: Calle Poeta Francesc Caballero Muñoz 9, 10, 46017 Valencia
– Centro de entrenamiento: Calle Aarón Vidal López 4, 46026 Valencia
– Email de contacto: info@arktraining.es
El servicio de entrenamiento presencial incluye:
– Entrenamientos individuales, dúo o grupos reducidos.
– Sesiones semanales o mensuales según el plan.
– Asesoramiento técnico, control de técnica y progresión.
– Medición corporal, acceso a la app y beneficios adicionales según la tarifa.
Los detalles específicos de cada modalidad aparecen publicados en la web.
3.1. Naturaleza del pago
Los servicios se contratan mediante pagos únicos correspondientes al periodo seleccionado (habitualmente mensual).
No existe suscripción automática.
Cada pago habilita al cliente a disfrutar del servicio durante el periodo contratado.
3.2. Renovación voluntaria
Si el cliente desea continuar al mes siguiente, deberá realizar un nuevo pago.
No se renueva de forma automática.
3.3. No existe permanencia
El cliente puede dejar de contratar el servicio cuando quiera, sin penalización.
4.1. Gestión de reservas
Las reservas se realizan a través de Harbiz, WhatsApp o el medio habilitado en cada momento.
4.2. Horarios
La asistencia está sujeta a disponibilidad del centro.
Ark Training puede modificar horarios por necesidades organizativas, avisando con antelación razonable.
5.1. Cancelaciones el mismo día de la sesión
Cualquier cancelación realizada el mismo día de la sesión tendrá el siguiente efecto:
La sesión se considerará realizada.
No será recuperable en ningún plan,
Excepto en las tarifas superiores Platinum y Diamond, que permiten aplazar la sesión dentro del mismo mes, incluso cuando la cancelación ocurra el mismo día, sin necesidad de causa justificada.
Excepciones especiales (en cualquier plan), siempre sujetas al criterio de Ark Training:
– Enfermedad
– Lesión
– Causas de fuerza mayor
– Cualquier otra causa debidamente justificada
Ark Training podrá solicitar justificante cuando lo considere necesario.
5.2. Cancelaciones con antelación suficiente
El cliente podrá cancelar su sesión sin penalización siempre que:
– La cancelación se realice el día anterior a la sesión,
– Y con un mínimo de 12 horas de antelación,
– Es decir, siempre que la cancelación no ocurra el mismo día de la sesión programada.
Cuando se cumplan estas condiciones:
La sesión no se considera realizada. La sesión podrá reprogramarse dentro del mismo mes, independientemente de la tarifa contratada, y siempre sujeto a disponibilidad de agenda del centro.
5.3. Sesiones no utilizadas
Las sesiones incluidas en el mes contratado:
– Deben consumirse dentro del mes,
– No se acumulan automáticamente para meses posteriores,
– Se pierden si no se utilizan,
Salvo que:
– Hayan sido aplazadas bajo las normas de cancelación (puntos 5.1 y 5.2), o
– Hayan sido congeladas por causa justificada (lesión, enfermedad, viaje prolongado), con autorización previa del centro.
Ark Training evaluará cada caso y podrá solicitar documentación acreditativa.
5.4. Sesiones no utilizadas
En casos de:
– Enfermedad
– Lesión
– Causas de fuerza mayor
Ark Training podrá, a su exclusivo criterio:
Aplazar sesiones, o Extender el periodo contratado
Siempre con justificante y únicamente cuando las circunstancias lo requieran.
Ark Training podrá cambiar el entrenador asignado por:
– Razones organizativas
– Bajas temporales o definitivas
– Reestructuración interna
Los entrenadores pueden ser:
– Asalariados del centro
– Colaboradores autónomos autorizados
Dichos cambios NO constituyen incumplimiento contractual.
El usuario declara que:
– No padece enfermedad o lesión que le impida entrenar.
– La información médica facilitada es veraz.
– Comunicará cualquier molestia, lesión o condición relevante.
Exención de responsabilidad:
Ark Training no responde de:
– Lesiones derivadas de incumplir instrucciones del entrenador
– Uso inadecuado del material
– Actividades externas realizadas por el usuario
Condiciones médicas ocultadas o no comunicadas.
Algunas tarifas incluyen:
– Invitaciones
– Descuentos
– Revisiones
– Acceso a la App Harbiz
– Beneficios exclusivos de cada modalidad
Estos servicios pueden estar sujetos a disponibilidad y condiciones específicas.
Al no existir suscripciones y tratarse de pagos únicos por servicios con fecha definida:
– El cliente dispone de 14 días naturales para desistir solo si NO ha iniciado la prestación del servicio.
– Una vez realizada la primera sesión, el desistimiento ya no aplica (art. 103 LGDCU).
El cliente autoriza a Ark Training a enviar:
– Confirmaciones de reserva
– Cambios de horario
– Información necesaria para la prestación del servicio
Por email, WhatsApp o notificaciones de Harbiz.
Ark Training podrá modificar estas condiciones, aplicándose a contrataciones futuras.
No se aplicarán con efecto retroactivo.
Se rigen por la legislación española.
Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo normativa de protección al consumidor.
El entrenamiento en dúo consiste en sesiones presenciales realizadas simultáneamente por dos clientes que comparten entrenador y estructura de trabajo.
El precio reducido del formato dúo se basa exclusivamente en la participación conjunta de ambos.
Estas condiciones regulan:
– Cancelaciones
– Asistencia individual accidental
– Suplementos por conversión a sesión individual
– Recuperaciones
– Cambios de pareja
– Abandonos
– Conflictos entre miembros del dúo
La sesión puede realizarse con uno o ambos miembros del dúo, según las situaciones reguladas en este documento.
El precio dúo solo se garantiza cuando ambos clientes mantienen las condiciones del plan contratado.
3.1. Cancelaciones el mismo día de la sesión
Si uno de los miembros cancela el mismo día:
✔ La sesión se realiza igualmente con el otro miembro.
✔ Se considera sesión consumida para ambos.
❌ No es recuperable en ningún plan, salvo excepciones.
Si el cliente que cancela pertenece a Platinum o Diamond, podrá aplazar la sesión dentro del mismo mes sin necesidad de justificar causa.
En este caso:
– El cliente que asiste mantiene precio dúo.
La sesión se considera no consumida para el cliente Platinum/Diamond.
Aplica SOLO cuando Ark Training lo apruebe expresamente y puede requerirse justificante.
En este caso:
– La cancelación del ausente se considera válida.
– PERO el cliente que asiste deberá pagar suplemento por sesión individual.
(De lo contrario, estaría recibiendo una sesión individual al precio del dúo.)
Si la causa NO es válida o la tarifa no lo permite:
– El ausente pierde la sesión,
– Y el asistente mantiene precio dúo,
Hasta un máximo de 2 veces al mes (ver punto 3.4).
3.2. Cancelaciones con antelación suficiente
Una cancelación se considera válida si se realiza:
– El día anterior a la sesión,
– Con al menos 12 horas de antelación,
– Y no ocurre el mismo día de la sesión programada.
En este caso:
✔ La cancelación NO penaliza al cliente que la realiza.
✔ La sesión puede reprogramarse dentro del mismo mes.
✔ El compañero puede asistir solo, pero pagando suplemento individual, ya que voluntariamente está eligiendo recibir una sesión individual.
3.3. Asistencia individual por ausencia del compañero
El cliente podrá entrenar solo cuando el otro miembro no asista, bajo estas condiciones:
A) Si el compañero NO cancela válidamente (cancela tarde o no avisa):
– El asistente mantiene el precio dúo.
– Máximo 2 veces al mes.
– El ausente pierde la sesión.
B) Si el compañero cancela válidamente:
– El asistente deberá pagar suplemento por sesión individual si quiere entrenar solo.
Sin suplemento → la sesión se reprograma para ambos, si así lo deciden.
3.4. Límite de asistencia individual pagando precio dúo
Para evitar abusos:
– El cliente solo podrá entrenar solo pagando precio dúo un máximo de 2 veces al mes.
– A partir de la tercera vez, entrenar solo requerirá pagar suplemento individual, salvo que la ausencia del compañero sea injustificada.
3.5. Recuperación de sesiones en dúo
– Las sesiones solo pueden recuperarse juntos, salvo dos excepciones:
Podrá hacerlo pagando suplemento individual.
El centro puede autorizar recuperaciones individuales si existe causa mayor.
3.6. Sesiones no utilizadas
Las sesiones del dúo:
– Deben consumirse dentro del mes contratado.
– No se acumulan.
– Se pierden si no se consumen.
Salvo cuando:
– Hayan sido aplazadas conforme a puntos 3.1 y 3.2.
– Hayan sido congeladas por lesión, enfermedad o fuerza mayor, previa autorización de Ark Training.
Si uno de los clientes:
– Deja de pagar,
– Solicita baja,
– O abandona el dúo por cualquier motivo, aplica lo siguiente:
4.1. El otro cliente pasa automáticamente a tarifa individual
Se le aplicará el precio de entrenamiento individual desde el siguiente pago.
4.2. Suplemento temporal (opción voluntaria del cliente)
El cliente puede mantener temporalmente el formato de entrenamiento abonando un suplemento mensual hasta encontrar un nuevo compañero.
El suplemento y plazo serán determinados por Ark Training.
El entrenamiento en grupo reducido consiste en sesiones presenciales realizadas por entre 3 y 8 clientes, dirigidas por uno o dos entrenadores según las necesidades operativas del centro.
El precio por persona se basa en que el servicio se realiza en formato grupal.
Las condiciones operativas y de cancelación difieren de las del entrenamiento individual o dúo.
– El grupo entrena siempre en el horario establecido, salvo que Ark Training decida lo contrario por razones organizativas.
– Las sesiones se realizan independientemente del número de asistentes, salvo el caso especial regulado en el punto 3.6.
– El entrenador o entrenadores dirigirán la sesión según el tamaño y necesidades del grupo.
3.1. Cancelaciones el mismo día
Si un cliente cancela el mismo día de la sesión, o no asiste sin aviso:
✔ La sesión se considera realizada para ese cliente.
❌ No es recuperable.
✔ La sesión se realiza igualmente para el resto del grupo.
Los clientes con tarifas Platinum o Diamond disponen de la siguiente ventaja:
– Podrán aplazar la sesión dentro del mismo mes, incluso si cancelan el mismo día.
– No necesitan justificar causa.
Esto solo aplica al cliente Platinum/Diamond, NO al resto del grupo.
Ark Training podrá aceptar cancelaciones el mismo día por:
– Enfermedad
– Lesión
– Fuerza mayor
Siempre a criterio de Ark Training y pudiendo solicitar justificante.
3.2. Cancelaciones con antelación suficiente
Una cancelación será válida cuando:
– Se realice el día anterior,
– Con un mínimo de 12 horas de antelación,
– Siempre que no ocurra el mismo día de la sesión.
En este caso:
✔ La sesión no se considera consumida.
❌ El cliente NO tiene derecho automático a recuperación.
✔ Ark Training podrá ofrecer recuperación si existe disponibilidad en otro grupo compatible.
El cliente entiende que los grupos funcionan por horario, no por sesión individual.
3.3. Sesiones no utilizadas
Las sesiones:
– Deben consumirse dentro del mes contratado.
– No se trasladan automáticamente al mes siguiente.
– Se pierden si no se utilizan.
Salvo que:
– Hayan sido aplazadas conforme a los puntos 3.1 o 3.2.
– Hayan sido congeladas por enfermedad, lesión o fuerza mayor con autorización del centro.
3.4. Funcionamiento cuando faltan varios miembros
Si asisten menos personas de lo habitual (2 o más):
✔ La sesión se realiza normalmente.
✔ El precio no cambia.
✔ No se convierte en sesión individual o dúo.
Si solo acude 1 persona del grupo:
Aquí se aplica un régimen especial:
– La sesión se mantiene, pero se tratará como una sesión individual,
– Aplicando las condiciones ya definidas en la política de entrenamiento individual,
– Incluyendo suplementos, reglas de cancelación y límites aplicables.
Esto evita abusos y mantiene coherencia entre modalidades.
3.5. Recuperaciones individuales en contexto grupal
Un miembro del grupo podrá recuperar individualmente solo si:
– Existe disponibilidad real, y
– Abona un suplemento correspondiente a sesión individual.
No existe derecho automático de recuperación individual.
3.6. Reconfiguración o disolución de un grupo
Si un grupo cae por debajo de 3 personas durante un periodo continuado:
Ark Training podrá decidir, según criterio:
Reubicar a los clientes en otros grupos,
Mantener temporalmente el grupo sin cambios de precio,
Ofrecer formato alternativo (individual o dúo),
Establecer un suplemento temporal,
Disolver el grupo e informar de alternativas.
El cliente podrá aceptar la alternativa o renunciar al formato grupal.
Ark Training podrá:
– Cambiar horarios,
– Reasignar entrenadores,
– Modificar la composición del grupo,
– Añadir un segundo entrenador si la situación lo requiere.
Estas modificaciones no constituyen un incumplimiento del contrato.
El cliente se compromete a:
– Informar sobre lesiones o limitaciones
– Seguir indicaciones del entrenador
– Mantener un comportamiento adecuado dentro del grupo
Ark Training no responde de lesiones derivadas de:
– Incumplir instrucciones
– Condiciones médicas no comunicadas
– Actividades externas
– Uso indebido del material
Estas condiciones se rigen por el derecho español y los tribunales de Valencia, salvo derechos irrenunciables del consumidor.
Los servicios de entrenamiento online ofrecidos en www.arktraining.es son prestados por:
Daniel Antolí Salvador
NIF: 44890130H
Domicilio fiscal: Calle Poeta Francesc Caballero Muñoz 9, 10, 46017 Valencia
Email de contacto: info@arktraining.es
La prestación del servicio podrá ser realizada por entrenadores:
– Asalariados, o
– Colaboradores autónomos,
actuando siempre en nombre de Ark Training.
El entrenamiento online ofrecido por Ark Training no es un producto digital ni un programa pregrabado, sino un servicio continuo y personalizado que incluye:
– Programas de entrenamiento adaptados al cliente.
– Ajustes y progresiones según evolución.
– Contacto directo con el entrenador asignado.
– Seguimiento semanal o mensual (según plan).
– Feedback técnico y revisión de ejercicios.
– Orientación nutricional (si está incluida en el plan).
– Acceso a la plataforma Harbiz.
El servicio requiere interacción activa por parte del cliente.
El servicio online se gestiona a través de la ArkTraining app, donde el cliente dispondrá de:
– Rutinas personalizadas
– Comunicación con el entrenador
– Envío de vídeos
– Registro de progresos
– Acceso al calendario de entrenamiento
– En algunos planes: seguimiento nutricional
El acceso a la app se activa tras la confirmación del pago.
4.1. Pago único
El entrenamiento online se contrata mediante pago único, a través de:
– ArkTraining App
– Transferencia Bancaria
– Bizum
El cliente recibe el acceso durante el periodo contratado (mensual, trimestral, etc. según el plan).
4.2. Renovación
El servicio no se renueva automáticamente.
Si el cliente desea continuar, deberá realizar un nuevo pago de forma manual a través de la app.
4.3. No existe permanencia
El servicio comienza:
– En el momento en que el cliente recibe acceso a ArkTraining app, o
– En la fecha acordada con el entrenador,
y a partir de ese momento se considerará iniciado.
El entrenamiento online tiene una dinámica distinta al presencial.
6.1. Derecho de desistimiento (14 días)
El cliente podrá desistir solo si no ha empezado a usar el servicio, lo que incluye:
– No haber accedido a la ArkTraining app
– No haber recibido rutina personalizada
– No haber tenido contacto con el entrenador en el marco del plan
Una vez iniciado cualquiera de estos elementos:
El desistimiento deja de aplicar, según el artículo 103 de la Ley de Consumidores, por tratarse de un servicio personalizado ya comenzado.
Una vez iniciado el periodo contratado:
– No se realizan devoluciones parciales.
– No se puede “pausar” sin motivo justificado.
– Solo se podrá congelar el servicio por:
✔ Lesión
✔ Enfermedad
✔ Fuerza mayor
Siempre a criterio de Ark Training.
En caso de congelación, se extenderá el periodo contratado por el tiempo estrictamente necesario.
Ark Training podrá asignar o cambiar el entrenador del cliente por razones:
– Operativas
– Organizativas
– Bajas temporales o definitivas
Esto no constituye un incumplimiento del contrato, ya que todo el servicio se presta en nombre de Ark Training.
El cliente se compromete a:
– Proporcionar información veraz sobre su salud y condición física.
– Realizar los ejercicios con prudencia y siguiendo instrucciones.
– Notificar lesiones, molestias o cambios relevantes.
– Usar ArkTraining app correctamente.
Advertencia médica:
Ark Training no sustituye recomendaciones médicas, fisioterapéuticas o nutricionales especializadas.
Ark Training no se hace responsable de:
– Lesiones derivadas de una ejecución incorrecta de los ejercicios.
– Uso de material defectuoso o inadecuado proporcionado por el cliente.
– Falta de adherencia al plan.
– Resultados no obtenidos por falta de constancia o condiciones externas.
– Errores motivados por información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.
El cliente es plenamente responsable de evaluar si está apto para realizar actividad física.
La comunicación con el entrenador se realizará exclusivamente mediante:
– ArkTraining app
– Mensajería interna habilitada por el centro
El tiempo de respuesta puede variar según volumen de trabajo y horarios del entrenador.
Ark Training no garantiza disponibilidad inmediata ni servicio 24/7.
Ark Training podrá mejorar, modificar o ajustar:
– Rutinas
– Frecuencia de seguimiento
– Funcionalidades de ArkTraining app
para optimizar el servicio, sin que ello constituya un incumplimiento contractual.
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier conflicto, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo que la normativa de consumidores indique otro fuero obligatorio.
